为了加强我院的医德医风建设，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，保证各项措施落到实处，特制定本制度。 一、奖励和处罚原则 坚持实事求是的原则；坚持依法办事的原则；坚持公开、公平、公正、适时的原则；坚持精神鼓励和物质奖励相结合的原则教育与惩处相结合的原则；维护医患双方合法权益的原则。 二、奖励和处罚办法 （一）、奖励 1、在工作中，如遇患者或家属无理刁难，致使身心受到伤害，为顾全大局，忍受委屈，并能及时采取应变措施使事情得到妥善处理的，适情节给予精神鼓励或适当的物质奖励。 2、遇有重大事件时，挺身而出；机智勇敢，为医院挽回或避免重大损失的； 敢于同违纪违法行为作斗争，在维护正常工作秩序中事迹突出的，适情节给予精神鼓励或适当的物质奖励。 3、对个人获得患者及家属表扬赠送锦旗、感谢信、牌匾的，一次奖励50元。 4、对拒收病人或患者家属赠送的红包、财物，并主动上交医院的，一次奖励50-100元。 5、工作业绩突出，受到上级各部门表彰的个人，如表彰部门给予物质奖励的，医院给予通报表扬；如表彰单位只发奖励证书的，医院给予一定的资金奖励，其中县级的奖励200元，市级的奖400元，省级的奖励500元，省级以上的，视情况医院另行研究给予奖励。 （二）、处罚 1、违反劳动纪律，无故迟到、早退、串岗，空岗、脱岗者，一次罚款50元。 2、上班聚众聊天，吃零食、干私活、利用电脑或手机聊天、打游戏等做与工作无关的事情，一次罚款１００元。情节严重、影响较坏的，给予加重处罚。 3、工作时间着装不整、不佩戴胸牌、服务不热情、不使用文明用语者，除批评教育外，一次扣罚50元；因工作不负责、敷衍了事、服务态度差，受到患者及家属举报投诉的，除批评教育外，一次罚款100元。 4、因服务态度恶劣，与患者或患者家属发生吵架的，扣发当月奖金，并在全院通报批评，情节严重的待岗或调离原岗位。 5、上岗期间饮酒及酒后上岗，违者罚款500元。如因酒后上岗发生纠纷与事故的，按医院相关规定严肃处理。 6、向患者及家属暗示或索要收受红包，受到举报投诉的，一经查实，除归还所得外，给予当事人收受金额双倍的处罚。并在全院通报批评，取消年终各项评比资格，年度考核定为不合格。 7、无故推诿病人，私自外转病人或把能在本院诊疗的病人介绍到其它医疗场所，工作人员未经医院批准，外出从事医疗活动或无偿提供医疗器械或材料，发现一次罚款500元，扣发当月奖金，在职工作人员调离原岗位待岗，并在全院通报批评，离退返聘人员，取消返聘资格。 三、有关说明 1、对于获得表彰奖励的个人，除在医德考评中给予相应的加分外，在晋级、职称评定、评先评优中给予优先考虑。对违反规定受到处罚的个人，按医德考评量化标准相应条款给予相应的减分，记入个人医德档案。 2、以上规定如有和医院其他管理规定发生冲突的情况，以此规定为准。 3、此奖惩制度自2014年8月1日起执行。 |
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